นโยบายข้อกำหนดและเงื่อนไข
นโยบายการจัดส่ง
นโยบายการจัดส่งสินค้า และการรับประกันสินค้า
- บริษัทฯจัดส่งสินค้าหลังจากได้ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
- บริษัทฯจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าภายใน 3 – 5 วันทำการ ผ่านทางผู้ใหบริการ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) โดยทำประกันการจัดส่งสินค้าทุกชิ้น เพื่อความปลอดภัยและความสบายใจของท่าน
- หากสินค้าที่ท่านสั่งซื้อกับเราเป็นสินค้าที่ทำขึ้นใหม่ เราจะใช้เวลาการผลิต ตรวจสอบ ความเรียบร้อย และขนส่ง ไม่เกิน 14 วันทำการ
- ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการขนส่งได้ที่ประวัติการสั่งซื้อในเมนู สมาชิก โดยเข้าสู่ระบบโดยใช้เบอร์โทรศัพท์ของท่าน ตามที่ท่านได้สมัครไว้ หรือหากท่านซื้อโดยไม่ระบุตัวตน สามารถลงทะเบียนใหม่โดยใช้เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ในการสั่งซื้อแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อเข้ามาตรวจสอบสถานะการขนส่งและรับสิทธิประโยชน์พิเศษอื่นๆต่อไป
ช่องทางการจัดส่งสินค้า
- ปัจจุบันเราทำการส่งสินค้าแบบ EMS โดยบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) เท่านั้น
เงื่อนไขการรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า
- บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าล่าช้าได้ แต่ไม่เกิน 3 วันทำการ และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าที่เกิดขึ้น
- สินค้าที่ถูกส่งผ่านบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) เราทำการทำประกันสินค้าทุกชิ้น เพื่อความปลอดภัยท่านต้องปฎิบัติตามเงื่อนไขการรับสินค้า ของ NGG อย่างเคร่งครัด
- ในกรณีที่สินค้าถูกส่งกลับคืนมายังบริษัทฯ เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้มีความผิดพลาด ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าใหม่พร้อมทั้งค่าประกันสินค้าเองโดยเราจะติดต่อลูกค้าตามเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้
เงื่อนไขการรับสินค้า
- ลุกค้าต้องทำการถ่ายคลิปวีดีโอก่อนแกะสินค้า โดยต้องถ่ายกล่องสินค้าที่ยังไม่ถูกแกะ ขณะแกะกล่อง และถ่ายรูปสินค้า ด้วยคลิปวีดีโอเพียงคลิปเดียว เพื่อยืนยันว่าสินค้าเกิดความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
- หากลูกค้าเปิดกล่องสินค้าโดยไม่ถ่ายวีดีโอคลิปแล้วสินค้าเกิดความเสียหาย ทางเราจะไม่รับผิดชอบทุกกรณี หากสงสัยเพิ่มเติมกรุณาติดต่อที่ ไลน์ออฟฟิเชียล @nggjewellery
- หากมีความผิดปกติของสินค้า ลูกค้าต้องติดต่อมาที่ ไลน์ออฟฟิเชียล @nggjewellery ภายใน 3 วัน เพื่อที่ทางเราจะรีบประสานงานเดินเรื่องแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและถูกต้อง
*เงื่อนไขบริการอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า