ลูกค้าสามารถเริ่มออมทองหลังจากเปิดบัญชีสำเร็จเรียบร้อยได้ทันที

ลูกค้าสามารถทำการออมทองได้ไม่จำกัดจำนวนทอง (ขั้นต่ำ 100 บาท) และไม่จำกัดจำนวนครั้งในการออม สำหรับการออมทองผ่านทางออนไลน์ท่านสามารถออมทองได้ตั้งแต่เวลา 8.30-23.00 และสำหรับการออมทองที่หน้าสาขาสามารถทำการออมได้ในเวลาทำการทางหน้าสาขาตั้งแต่เวลา 10.00-20.00 ยกเว้นวันหยุดและวันหยุดนักขัตฤกษ์

สามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงกับทางหน้าร้านได้ทุกสาขา โดยเตรียมเอกสารสำเนาบัตรประชาชนพร้อมเซ็นรับรองถูกต้อง ใช้เวลาประมาณ 5 วันทำการ

ลูกค้าสามารถแจ้งจองรับทองจากทุกสาขาของ NGG หรือสามารถแจ้งการขอรับทองได้จาก NGG Application เพื่อขอรับทอง โดยมีระยะเวลาในการดำเนินการภายใน 3 วัน สำหรับสาขาในกรุงเทพ และ 3 วันสำหรับสาขาอื่นๆ โดยลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมสำหรับค่าทองต่างๆ ที่หน้าร้านได้เลย

ลูกค้าสามารถแจ้งขอรับทองได้ ถ้ามีออมทองถึง 3.81 G (1 สลึงขึ้นไป)

หลังจากที่ลูกค้าทำธุรกรรมการถอนทองและได้รับทองจากทางหน้าสาขาเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถดำเนินการขายทองคืนในราคาซื้อคืน (Trade in Price) ณ วันที่ทำธุรกรรมขายทองคืนให้กับร้านค้า และหากลูกค้ามีความประสงค์แจ้งขอรับเงินสดผ่านทางการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารลูกค้าสามารถดำเนินการได้ในขั้นตอนการถอนทอง โดยจะต้องเตรียมหลักฐานเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ สำเนาบัญชีธนาคารที่ต้องการโอนเงิน , สำเนาบัตรประชาชนหรือสำเนาหนังสือเดินทาง (ชื่อบัญชีธนาคารจะต้องเป็นชื่อเดียวกับบัตรประชาชนและชื่อที่มีการสมัครสมาชิกไว้) ทางบริษัทจะดำเนินการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารภายใน 3 วันทำการ

หากลูกค้าต้องการถอนเงินออกจากบัญชีออมทองโดยมีมูลค่าไม่ถึงขั้นต่ำของการถอนทอง (1 สลึง หรือ 3.81 กรัม) โดยจะต้องเตรียมหลักฐานเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ สำเนาบัญชีธนาคารที่ต้องการโอนเงิน , สำเนาบัตรประชาชนหรือสำเนาหนังสือเดินทาง ลูกค้าสามารถดำเนินธุรกรรมได้โดยจะเสียค่าธรรมเนียมในการดำเนินธุรกรรมที่ 300 บาท ต่อรายการและทางบริษัทจะดำเนินการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารภายใน 5 วันทำการ