นโยบายข้อกำหนดและเงื่อนไข

คำถามที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับการซื้อสินค้า

สามารถซื้อสินค้าผ่านช่องทางอื่นได้หรือไม่

เรามีสาขามากถึง 22 สาขา คุณสามารถเข้าไปเลือกซื้อสินค้าที่หน้าร้านของเราได้ หรือ หากคุณสะดวกที่จะซื้อสินค้าของเราผ่านทางไลน์เพื่อปรึกษาพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา

คุณสามารถแอดไลน์เพื่อพูดคุยสอบถามก่อนการซื้อชายได้ที่ ไลน์ออฟฟิเชียล (LINE OFFIICIAL) ที่ @nggjewellery หรือ โทรศัพท์สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เบอร์ +662-821-5983

ฉันไม่มีอีเมลเพื่อใช้ในการซื้อสินค้า ฉันสามารถซื้อสินค้าบนเว็บได้หรือไม่

คุณสามารถซื้อสินค้าของเราได้ เพียงคุณแอดไลน์ของเรา เราจะอำนวยความสะดวกให้คุณอย่างเต็มที่ คุณสามารถส่งภาพสินค้าบนเว็บไซต์ของเราให้พนักงานของผ่านช่องทางไลน์เพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณซื้อสินค้า

ราคาสินค้าทองคำบนเว็บไซต์ของคุณเป็นราคาทองมาตรฐานหรือไม่

ราคาสินค้าทองคำบนเว็บไซต์ของเราอิงตามราคาสมาคมค้าทอง โดยจะคิดค่าแรงหรือค่าบริการเพิ่มเติมจากค่าเนื้อทองคำแตกต่างกันรายชิ้น ซึ่งเป็นการคิดราคาแบบมาตรฐานของสินค้าทองที่ขายอยู่ในท้องตลาด และสินค้าทองคำบนเว็บไซต์เรา มีการปรับเปลี่ยนเพื่อให้ตรงกับราคาสมาคมค้าทองแห่งประเทศไทยอยู่เสมอ

ฉันสามารถซื้อผ่านการโทรศัพท์หาคุณได้หรือไม่

ปัจจุบันเรายังไม่มีระบบเพื่อรองรับการซื้อผ่านทางโทรศัพท์ แต่เราสามารถนัดเวลา หรือตรวจสอบสินค้าให้คุณได้หากคุณโทรศัพท์เข้ามาสอบถามเรา ทางเราแนะนำให้ซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์นี้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องต่างๆ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล (privacy policy) หรือ ข้อมูลเรื่องการจ่ายเงิน (payment policy)

ฉันสามารถซื้อสินค้าในแต่ละครั้งได้กี่ชิ้น

ทางเราไม่มีจำกัดการซื้อสินค้าของทางคุณ แต่เราแนะนำให้การซื้อสินค้าในแต่ละครั้งของคุณไม่ควรเกิน 50,000 บาท เพื่อให้ได้อัตราค่าบริการประกันสินค้าที่ดีที่สุด สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ shipping policy และแนะนำให้ซื้อสินค้าจิวเวลรี่ และทองคำแยกครั้งกันเพื่อให้คุณสามารถรับผลประโยชน์ในค่าบริการหรือโปรโมชั่นต่างๆบนเว็บไซต์ได้อย่างสูงสุด อ่านเพิ่มเติมได้ที่ Payment policy หรือ คุณสามารถแอดไลน์เพื่อพูดคุยสอบถามก่อนการซื้อชายได้ที่ ไลน์ออฟฟิเชียล (LINE OFFIICIAL) ที่ @nggjewellery หรือ โทรศัพท์สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เบอร์ +662-821-5983

คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง

การจัดส่งสินค้าเครื่องประดับและทองคำของคุณมีความปลอดภัยมากน้อยเพียงใด

สินค้าทุกชิ้นเราจัดส่งผ่านระบบพิเศษของไปรษณีย์ไทยที่ดูแลการจัดส่งสินค้าของเราเป็นพิเศษ โดยสินค้าทุกชิ้นมีการทำประกันสินค้าป้องกันการศูนย์หายหรือสับเปลี่ยนสินค้าระหว่างทาง คุณเพียงถ่ายคลิปวีดีโอเพื่อเป็นการยืนยันและรักษาผลประโยชน์เป็นหลักฐานในกรณีได้สินค้าไม่ตรงหรือสินค้าชำรุดจากการขนส่งและติดต่อมายัง ไลน์ออฟฟิเชียลของเรา ที่ @nggjewellery หรือ โทรศัพท์สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เบอร์ +662-821-5983

เราสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบหากคุณไม่มีหลักฐานการเปิดกล่องสินค้าเป็นคลิปวีดีโอในกรณีต้องการเคลมสินค้า ดังนั้นเพื่อรักษาผลประโยชน์ของคุณโปรดถ่ายคลิปวีดีโอการแกะกล่องสินค้าทุกครั้ง

สินค้าที่ฉันสั่งจะถึงภายในกี่วัน

โดยปกติหลังจากที่คุณสั่งสินค้ากับเรา เราจะทำการจัดส่งถึงคุณภายใน 7-14 วันทำการ หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถเช็คสถานะสินค้าที่เมนูสถานะสินค้าในข้อมูลส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์นี้ หรือสอบถามข้อมูลผ่านไลน์ออฟฟิเชียลของเรา ที่ @nggjewellery หรือ โทรศัพท์สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เบอร์ +662-821-5983

ฉันสามารถสั่งซื้อสินค้าและนัดรับที่หน้าสาขาของ NGG ได้หรือไม่

คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าและรับสินค้าได้ที่หน้าสาขาได้ โดยปัจจุบันคุณสามารถเลือกรับสินค้าหน้าสาขาได้โดนคลิ๊กเลือกรับหน้าสาขาและเลือกสาขาที่จะไปรับได้ในขั้นตอนการกรอกระเอียดการซื้อขายก่อนทำการจ่ายเงิน โดนเราเปิดให้ลูกค้าสามารถรับหน้าสาขาได้ดังต่อไปนี้

NGG Jewellery สาขา เซ็นทรัลเวิลด์
NGG Jewellery สาขา ฟิวเจอร์ พาร์ค รังสิต
NGG Jewellery สาขา เซ็นทรัลเวสต์วิลล์
NGG Jewellery สาขา เซ็นทรัลพระราม 2 ชั้น 1
NGG Jewellery สาขา เซ็นทรัลอยุธยา
NGG Jewellery สาขา เซ็นทรัลนครสวรรค์
NGG Jewellery สาขา เซ็นทรัลนครปฐม
NGG Jewellery สาขา เซ็นทรัลพลาซ่าศรีราชา
NGG Jewellery สาขา เซ็นทรัลพลาซ่าระยอง
NGG Jewellery สาขา เซ็นทรัลเฟสติวัลเชียงใหม่
NGG Jewellery สาขา Jungceylon ภูเก็ต
NGG Jewellery สาขา เซ็นทรัลพัทยา

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านไลน์ออฟฟิเชียลของเรา ที่ @nggjewellery หรือ โทรศัพท์ติดต่อเราได้ที่เบอร์ +662-821-5983

ฉันสามารถตรวจสอบสถานะการขนส่งสินค้าได้จากที่ใด

คุณสามารถตรวจสอบสถานะสินค้าด้วยการเข้าไปที่เมนูสถานะสินค้า หรือสามารถนำเลขคำสั่งซื้อภายในอีเมลสอบถามผ่านทางไลน์ออฟฟิเชียลของเรา ที่ @nggjewellery หรือ โทรศัพท์ติดต่อเราได้ที่เบอร์ +662-821-5983

หากฉันกรอกที่อยู่ในการจัดส่งผิดต้องทำอย่างไร

เราแนะนำให้คุณติดต่อเราเข้ามาผ่านทางไลน์ออฟฟิเชียล ที่ @nggjewellery และแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อโดยดูที่เมนูประวัติคำสั่งซื้อเพื่อให้ทางเราได้ดูแลคุณ เราจะทำการถามคำถามคุณเล็กน้อยเพื่อเป็นการยืนยันตัวตนของคุณก่อนแก้ไขข้อมูลของคุณ เพื่อความปลอดภัยในสินค้าและบริการของเรา

ค่าบริการจัดส่งคิดอย่างไร

ค่าบริการการจัดส่งคิดตามจริงและมีการคิดค่าประกันสินค้าเพิ่ม 1% จากยอดซื้อสินค้าเพื่อเป็นค่าประกันค่าขนส่ง โดยทางเราขอสงวนสิทธิโปรโมชั่นและส่วนลดต่างๆ เช่น ส่งฟรี ประกันสินค้าฟรี ในบางกรณีโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

ฉันสามารถส่งสินค้าไปหลายๆที่ในออเดอร์เดียวได้หรือไม่

คุณไม่สามารถส่งสินค้าในออเดอร์เดียวกันไปหลายๆที่ได้ เราแนะนำให้คุณทำการซื้อแยกรายการตามสถานที่จัดส่งเพื่อง่ายต่อการตรวจสอบสถานะสินค้า

คำถามเกี่ยวกับการจ่ายเงิน

ระบบการจ่ายเงินของคุณปลอดภัยเพียงใด

เรายืนยันอย่างหนักแน่นถึงความปลอดภัยในการใช้บริการของคุณ ระบบการจ่ายเงินของเราเชื่อมต่อกับระบบธนาคารกสิกรไทยอย่างถูกต้อง โดยเรายินดีรับการจ่ายเงินจากลูกค้าผ่านระบบ payment gateway ของธนาคารกสิกรไทย 3 ช่องทาง ได้แก่

QR code promtpay คุณสามารถโอนเงินง่ายๆผ่าน QR code
ระบบ credit / debit card ชำระเงินเต็มจำนวนผ่าน paymentgateway บนมาตรฐานของธนาคารกสิกรไทย
ผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิต กสิกรไทย ปัจจุบันการผ่อนชำระเรารับเพียงธนาคารกสิกรไทยเท่านั้น

เราสัญญาว่าเราจะพัฒนาระบบจ่ายเงินให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้นโดยยึดมั่นกับความปลอดภัยของลูกค้าเป็นหลัก

หากฉันทำการซื้อสินค้าจากทาง NGG ไปแล้ว ฉันสามารถเปลี่ยนช่องทางการจ่ายเงินได้หรือไม่

คุณไม่สามารถเปลี่ยนการจ่ายเงินได้ หาคุณมีปัญหาเรื่องการจ่ายเงิน กรุณาติดต่อเราผ่านทางไลน์ออฟฟิเชียล ที่ @nggjewellery หรือ โทรศัพท์ติดต่อเราได้ที่เบอร์ +662-821-5983

หากฉันไม่พอใจในสินค้าสามารถคืนสินค้าให้ทาง NGG และรับเงินคืนได้หรือไม่

คุณสามารถคืนสินค้าและรับเงินคืนได้กับสินค้าบางประเภทเท่านั้นซึ่งสามารถสอบถามผ่านทางไลน์ออฟฟิเชียล ที่ @nggjewellery หรือ โทรศัพท์ติดต่อเราได้ที่เบอร์ +662-821-5983 โดยการคืนสินค้า ต้องคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้าไปแล้ว และจะต้องคืนสินค้าและบรรจุภัณฑ์ในสภาพสมบูรณ์และยังไม่ถูกใช้งาน

หากสินค้ามีตำหนิสามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่

หากคุณได้รับสินค้าจากทางไปรษณีย์แล้วพบว่าสินค้ามีตำหนิ สามารถเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ได้ โดยติดต่อเราผ่านทางไลน์ออฟฟิเชียล ที่ @nggjewellery ส่งคลิปวีดีโอการเปิดแพ็กเกจจิ้งและเอกสารการสั่งซื้อ เราจะทำการตรวจสอบและแจ้งกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับเรื่องเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ในกรณีที่ไม่มีคลิปวีดีโอขณะเปิดแกะกล่องบรรจุสินค้าทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบ ดังนั้นเพื่อรักษาสิทธิและประโยชน์ของคุณ คุณจะต้องถ่ายวีดีโอการแกะสินค้าไว้ทุกครั้ง

คำถามเกี่ยวกับสิทธิพิเศษ

Gold coin ที่แสดงในระบบสมาชิกคืออะไร

Gold coin คือสิ่งแทนคำขอบคุณจากทาง NGG เพื่อมอบแด่คนพิเศษเช่นคุณ เมื่อคุณซื้อสินค้าในเครือ NGG คุณจะได้รับ Gold coin เพื่อใช้เป็นส่วนลดสินค้าต่างๆ ภายในเว็บไซต์นี้ ไม่ว่าจะซื้อผ่านหน้าร้านสาขา หรือ ซื้อผ่านออนไลน์ คุณก็ได้รับ Gold coin ของเราทั้งสิ้น

1 Gold coin ของเรามีมูลค่าเท่ากับ ทองคำ น้ำหนัก 0.1 กรัม ตามราคาสมาคมค้าทองแห้งประเทศไทย

ลองเก็บรวบรวม Gold coin ให้ได้ 10 คอยน์ แล้วมาแลกทองคำน้ำหนัก 1 กรัมไปเลย

Gold coin ใช้อย่างไร

คุณสามารถเลือกใช้ Gold coin เป็นส่วนลดได้ตั้งแต่ 1 Gold coin เป็นต้นไป ในหน้าการจ่ายเงินแล้วเลือกใช้ Gold coin

เพียงเท่าคุณก็จะได้รับส่วนลดทางเราได้อย่างง่ายดาย